Política de privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2026

En Estirón Kids cuidamos tus datos personales conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

4.1 Datos que recopilamos

Datos de compra: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y detalle del pedido.
Datos de pago: son procesados directamente por Mercado Pago. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y cookies.
Comunicaciones: mensajes que nos envías por correo o redes sociales.

No solicitamos datos de salud. Si nos compartes información de este tipo de forma voluntaria en una consulta, la usaremos solo para responderte.

4.2 Para qué usamos tus datos

Procesar, despachar y hacer seguimiento de tus pedidos.
Emitir boletas o comprobantes.
Responder consultas, reclamos y solicitudes de garantía.
Enviarte recordatorios de recompra y comunicaciones promocionales, solo si aceptaste recibirlas.
Mejorar la tienda y medir el rendimiento de nuestros anuncios.
Prevenir fraudes.

4.3 Comunicaciones comerciales (correo y SMS)

Solo te enviaremos promociones por correo o SMS si diste tu consentimiento. Puedes darte de baja cuando quieras con el enlace “Desuscribirse” de cada correo o respondiendo “STOP” al SMS. Los mensajes sobre tu pedido (confirmación, despacho y entrega) se enviarán igualmente porque son necesarios para completar la compra.

4.4 Carritos abandonados

Si inicias una compra y no la terminas, podemos enviarte un recordatorio por correo o SMS si entregaste tus datos y aceptaste recibir comunicaciones.

4.5 Cookies y publicidad

Usamos cookies y herramientas como Shopify, Meta Pixel (Facebook e Instagram), Google Analytics y TikTok Pixel para que la tienda funcione, analizar las visitas y mostrar anuncios relevantes. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.

4.6 Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores necesarios para operar la tienda:

Shopify, plataforma de la tienda.
Mercado Pago, procesamiento de pagos.
Correos de Chile y el centro logístico de origen, para el despacho y la entrega.
Herramientas de marketing y de la tienda: Klaviyo (correos y SMS), Kaching Bundles, UpCart, AfterSell y apps de reseñas.
Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos proveedores almacenan datos en servidores fuera de Chile, con medidas de seguridad adecuadas.

Nunca vendemos tus datos personales.

4.7 Seguridad

El sitio usa conexión segura (HTTPS) y solo personas autorizadas acceden a tus datos.

4.8 Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento para promociones, escribiendo a estironkids@gmail.com con el asunto “Datos personales”. Responderemos dentro de 15 días hábiles.

4.9 Menores de edad

Las compras deben ser realizadas por mayores de 18 años. Aunque algunos productos están dirigidos a niños, no recopilamos datos de menores de edad.

4.10 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente con su fecha de actualización.

4.11 Contacto

estironkids@gmail.com